Conditions générales de vente (CGV) de MediaBros. GmbH

1. Portée et principes

1.1. Champ d'application

Sauf convention contraire écrite, les présentes « Conditions Générales de Vente » (CGV) de MediaBros GmbH (ci-après dénommée MediaBros) s’appliquent exclusivement à toutes les commandes publicitaires et aux services associés. Les CGV des partenaires contractuels sont expressément exclues, même si ces derniers revendiquent une validité exclusive.

1.2. Définition

Aux fins des présentes Conditions générales, un contrat publicitaire désigne tout accord conclu entre MediaBros et un annonceur, dont le contenu et les services sont décrits plus en détail dans l'offre ou la confirmation de commande. Sont considérés comme annonceurs les annonceurs eux-mêmes ou leurs agences.

1.3. Dispositions relatives aux agences

MediaBros n'accepte les commandes publicitaires des agences que si celles-ci divulguent le nom de l'annonceur. Si l'annonceur est représenté par une agence, il ne peut être libéré de son obligation de paiement qu'en réglant MediaBros.

1.4. MediaBros

MediaBros agit pour son propre compte et en son nom propre. À cette fin, MediaBros conclut des contrats avec les médias publicitaires en son nom propre et pour son propre compte. Des exceptions peuvent s'appliquer, par exemple à Google Ads, Meta et aux médias similaires.

1.5. Implication de tiers

MediaBros est en droit, à tout moment, de faire appel à des tiers pour remplir ses obligations contractuelles.

1.6. Confidentialité

MediaBros s'engage à traiter comme confidentielles toutes les informations reçues oralement, par écrit ou de toute autre manière concernant l'annonceur et à ne les divulguer à aucun tiers sans son consentement exprès. Toutes les informations non publiques et relevant du secret commercial de l'annonceur sont considérées comme confidentielles. Ces données seront utilisées exclusivement pour l'exécution de la commande publicitaire.

2. Conclusion du contrat publicitaire

2.1. Formation

Les offres de MediaBros sont sans engagement. Un contrat publicitaire est formé dès réception par MediaBros d'une confirmation de commande de l'annonceur ou de l'agence. Cette confirmation de commande est également valable si elle est envoyée à MediaBros par courriel et sans signature. Le contrat publicitaire est formé en tout état de cause dès le début des travaux préparatoires ou, au plus tard, au lancement de la campagne. Dans ces cas, la livraison tient lieu de confirmation de commande signée.

2.2. Réservations

Les dispositions relatives aux modifications de prix prévues à l'article 4.2 restent réservées.

2.3. Livraison des matériaux de base

L’annonceur est tenu de fournir à MediaBros, à ses propres frais, le matériel de base nécessaire (notamment les supports et motifs publicitaires, les graphismes, les textes et les vidéos) pour la diffusion (application, diffusion, etc.) de la publicité, dans le format requis par MediaBros, au plus tard aux dates indiquées ci-dessous avant la date de diffusion confirmée :

10 jours ouvrables pour les bannières, les pages de destination, les images, les textes, les graphiques et les vidéos.
Dans certains cas, les délais peuvent varier en raison de réglementations spécifiques. MediaBros en informera rapidement l'annonceur.

2.4. Approbation des supports publicitaires

Sauf accord contraire, les supports publicitaires conçus par MediaBros sont considérés comme acceptés sans validation par l'annonceur. Si ce dernier sollicite une approbation, MediaBros se réserve le droit d'y apporter des modifications mineures (par exemple, pour en améliorer les performances), même ultérieurement, sans nouvelle validation par l'annonceur.

2.5. Droit de refuser

MediaBros et les supports publicitaires se réservent le droit, même en présence de contrats publicitaires juridiquement contraignants, de refuser les supports publicitaires fournis par l'annonceur pour des raisons juridiques, éthiques, discriminatoires ou similaires. MediaBros est notamment en droit de refuser des supports publicitaires en raison de leur origine, de leur contenu, de leur forme ou de leur qualité technique.

3. Exécution du contrat publicitaire

3.1. Notions de base

Un contrat publicitaire juridiquement contraignant conclu par MediaBros oblige MediaBros à exécuter le contrat conformément à la confirmation de commande ou à l'offre confirmée.

3.2. Distribution

Sauf accord contraire, MediaBros est libre de choisir les canaux de distribution pour atteindre les objectifs de la campagne.

3.3. Mesure de la performance

Le programme d'analyse et de suivi utilisé par MediaBros constitue la seule base de mesure des services fournis. Sauf accord écrit contraire, les performances quantitatives et qualitatives sont mesurées selon les indicateurs clés de performance (KPI) standard du secteur, tels que les impressions publicitaires, les clics, le taux de clics (CTR), les conversions, l'engagement et/ou le taux de conversion, etc., comme indiqué dans le rapport final et/ou le tableau de bord d'analyse et de reporting mis à disposition en ligne par MediaBros.

3.4. Défauts

Si la quantité convenue n'est pas atteinte pendant la durée de la campagne en raison d'un cas de force majeure (y compris des dysfonctionnements techniques) ou d'autres circonstances indépendantes de la volonté de MediaBros, MediaBros peut, en concertation avec l'annonceur, prolonger la durée de la campagne. MediaBros informera l'annonceur de tout retard important. Sauf objection écrite et immédiate de l'annonceur (dans un délai d'un jour ouvrable), cette notification vaudra acceptation.

3.5. Délais de livraison et force majeure

MediaBros s'efforce de respecter les délais de livraison annoncés, même en cas de difficultés imprévues, sans toutefois fournir de garantie légale. Ceci s'applique notamment aux retards imputables aux fournisseurs, aux cas de force majeure (mobilisation, guerre, grèves, catastrophes naturelles, épidémies, pandémies, etc.) et à toute autre circonstance indépendante de sa volonté. Le respect des délais de livraison est subordonné à l'exécution par le client de ses obligations, telles que la livraison en temps voulu des documents sources. Aucun préjudice contractuel ni aucune réclamation de ce type ne pourra être invoqué en cas de retard de livraison.

3.6. Dates, durée et conditions

Lors de la diffusion des publicités, des cookies et autres technologies de suivi sont utilisés. Ces technologies peuvent contenir des données relatives à la durée d'affichage des publicités, aux clics et au nombre d'impressions d'une même bannière publicitaire par utilisateur. Ces informations servent, par exemple, à limiter la fréquence d'affichage, à cibler les centres d'intérêt et les comportements, ainsi qu'à effectuer du reciblage afin d'optimiser l'efficacité des campagnes. MediaBros peut également utiliser ces données à des fins d'analyse. MediaBros peut analyser et agréger les données saisies par les utilisateurs pour contrôler la qualité des campagnes, valider l'authenticité des données et enrichir les bases de données existantes. Ces données sont la propriété de MediaBros et sont conservées indéfiniment.

4. Prix

4.1. Notions de base

Tous les prix publiés ou indiqués par MediaBros sont définis individuellement pour chaque commande. Le prix de la campagne n'inclut pas les frais supplémentaires, notamment les coûts de production, sauf accord écrit contraire. Ces frais supplémentaires seront facturés séparément par MediaBros et seront à la charge de l'annonceur. Tous les prix sont hors TVA et autres taxes applicables au taux légal en vigueur.

4.2. Modifications de prix

Les prix publiés ou indiqués sont susceptibles d'être modifiés à tout moment. Pour les contrats publicitaires juridiquement contraignants, les modifications de prix ne sont applicables que si MediaBros les annonce au moins 10 jours calendaires avant le début de la campagne. En cas d'augmentation de prix, l'annonceur a le droit de résilier le contrat, ce droit devant être exercé par écrit dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de la notification. Sauf avis contraire de l'annonceur, MediaBros est en droit d'exécuter la campagne aux nouveaux tarifs.

4.3. Offres

Les offres de MediaBros sont sans engagement et généralement valables 30 jours à compter de leur date d'émission. Nous nous réservons le droit de modifier notre gamme de produits, nos services, les noms et le périmètre de nos produits, ainsi que les stratégies produits de nos fournisseurs.

5. Remises, commissions et modalités de paiement

5.1. Réductions

MediaBros peut, en référence expresse à la section 5.4 des présentes conditions générales, accorder des remises sous forme de rabais ou d'autres concessions sur les tarifs publiés.

5.2. Remises fixes

MediaBros n'accorde de remises fixes de fin d'année et de remises de groupe que sur présentation d'un accord écrit exprès au moment de la conclusion du contrat.

5.3. Commissions de conseil/rémunération des agences de publicité, autres rémunérations d'agence

Les agences perçoivent une commission de conseil (honoraires d'agence de publicité) si elles conseillent leurs clients et fournissent les services correspondants, et peuvent le justifier. L'annonceur accepte que MediaBros puisse rémunérer directement les agences pour les services spécifiquement convenus entre MediaBros et ces dernières, services qui permettent une réduction des coûts ou une minimisation des risques pour MediaBros.

5.4. Garanties de l'agence

Les agences assurent MediaBros qu'elles utiliseront les remises et commissions qui leur sont accordées conformément à la loi. Elles garantissent notamment que l'octroi et le versement de ces remises et commissions ne constitueront en aucun cas une violation de la loi ou des contrats. L'agence assure également MediaBros qu'elle informera ses clients, de manière préalable, complète et transparente, des remises et commissions qui lui sont accordées, et qu'elle leur reversera l'intégralité de ces sommes, sauf stipulation contraire dans le contrat liant l'agence à l'annonceur (le client de l'agence).

5.5. Paiements sur compte

Pour toute commande publicitaire supérieure à 10 000 CHF, un acompte de 30 % est exigible à la commande. Le budget de la campagne doit être réglé intégralement au plus tard au lancement de celle-ci.

5.6. La pause du projet

Si une commande publicitaire est suspendue pendant plus de 30 jours en raison de retards imputables à l'annonceur, MediaBros est en droit de facturer intégralement les services rendus jusqu'à ce point.

6. Conditions de paiement

6.1. Facturation

MediaBros facture généralement ses services une fois la distribution terminée. MediaBros se réserve le droit de facturer les distributions s'étalant sur un ou plusieurs mois, mensuellement ou trimestriellement. MediaBros se réserve le droit de ne commencer une distribution qu'après réception d'un acompte.

6.2. Date d'échéance

Toutes les factures de MediaBros sont payables à compter de leur date d'émission et doivent être réglées sans déduction au plus tard 30 jours après leur émission.

6.3. Droits en cas de retard de paiement et de difficultés de paiement

En cas de retard de paiement, MediaBros est en droit d'appliquer des intérêts de retard de 5 % sur le montant de la facture. Le droit de réclamer des dommages et intérêts supplémentaires est également réservé. Si l'annonceur est en défaut de paiement, s'il rencontre des difficultés de paiement avérées ou si sa situation financière se détériore significativement, MediaBros est en droit de subordonner la diffusion de la publicité au versement d'acomptes ou de dépôts de garantie, voire de l'interrompre complètement.

7. Garantie et responsabilité de MediaBros

7.1. Garantie

MediaBros garantit la meilleure exécution possible de la commande publicitaire, conformément aux exigences techniques spécifiées.

7.2. Responsabilité

MediaBros et les supports publicitaires ne sont responsables des dommages liés à la commande publicitaire, quel qu'en soit le fondement juridique, qu'en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave. La responsabilité des préposés est limitée à la faute intentionnelle. Toute autre responsabilité, notamment en cas de négligence simple ou ordinaire, est exclue. MediaBros décline toute responsabilité pour les dommages indirects, y compris les pertes de revenus ou de bénéfices, ou tout autre dommage consécutif. En tout état de cause, la responsabilité est limitée aux dommages que MediaBros aurait raisonnablement pu prévoir au moment de la conclusion du contrat. Toute autre réclamation est expressément exclue.

7.3. Version

Si MediaBros et/ou un support publicitaire sont tenus responsables par des tiers pour violation de droits d'auteur, de droit de la concurrence ou pour tout autre motif lié à la diffusion d'un format publicitaire, notamment son contenu, l'annonceur indemnisera MediaBros et/ou le support publicitaire de toutes les réclamations qui en découlent, dès la première demande. L'annonceur s'engage à rembourser à MediaBros et/ou au support publicitaire tous les frais (y compris les dommages et intérêts) engagés dans le cadre de toute procédure judiciaire. MediaBros s'engage à ne conclure aucun accord amiable avec un tiers qu'avec l'accord préalable de l'annonceur.

7.4. Sauvegarde des données

L'annonceur est responsable de la sauvegarde régulière de toutes les données et plateformes fournies par MediaBros. À défaut, il est seul responsable de toute perte de données qui en résulterait. MediaBros décline toute responsabilité pour les dommages (y compris les virus) causés à l'annonceur par une utilisation abusive de la connexion par des tiers.

8. Responsabilité et garantie légale du client publicitaire

8.1. Responsabilité

L’annonceur ou l’agence, agissant pour son propre compte, est responsable envers MediaBros des dommages causés par son manquement fautif à ses obligations contractuelles, notamment en cas de défauts, de retards ou d’inexécution. Si la diffusion ne peut être menée à terme du fait de circonstances imputables à l’annonceur, MediaBros est en droit de facturer à ce dernier la rémunération due pour la campagne, conformément à la confirmation de commande et selon les modalités prévues par la clause pénale (article 9.2). L’annonceur ne peut prétendre à aucune indemnisation.

8.2. Garantie légale

L’annonceur est responsable et garantit détenir tous les droits nécessaires à la diffusion des supports publicitaires dans les médias concernés, notamment les droits d’auteur et les droits de marque. Il concède à MediaBros les droits d’utilisation et de modification nécessaires à l’exécution de la commande publicitaire dès sa conclusion. L’annonceur et/ou l’agence, agissant en son nom propre et pour son propre compte, sont responsables et garantissent que les supports publicitaires, leurs formats et leur contenu ne portent pas atteinte, directement ou indirectement (notamment par le biais de liens vers d’autres contenus et plateformes), aux droits de tiers, en particulier aux droits d’auteur, aux droits au nom, aux droits à l’image ou aux droits de marque, ni au droit de la concurrence (UWG, PBV) ni aux autres dispositions (telles que les lois relatives aux loteries, aux casinos, au droit pénal, aux médicaments, à l’alcool et aux denrées alimentaires, etc.) et principes (tels que les principes de la Commission suisse de la concurrence).

8.3. Version

Si MediaBros et/ou un support publicitaire sont tenus responsables par des tiers pour violation de droits d'auteur, de droit de la concurrence ou pour tout autre motif lié à la diffusion d'un format publicitaire, notamment son contenu, l'annonceur indemnisera MediaBros et/ou le support publicitaire de toutes les réclamations qui en découlent, dès la première demande. L'annonceur ou l'agence s'engage à rembourser à MediaBros et/ou au support publicitaire tous les frais (y compris les dommages et intérêts) engagés dans le cadre de toute procédure judiciaire. À cet égard, MediaBros s'engage à ne conclure aucun accord amiable avec un tiers qu'avec l'accord préalable de l'annonceur ou de l'agence.

8.4. Matériel promotionnel

L’annonceur est responsable et garantit que tous les supports publicitaires qu’il fournit (par exemple, graphismes, textes, vidéos) ne portent pas atteinte, directement ou indirectement (notamment par le biais de liens), aux droits de tiers, tels que les droits d’auteur, les marques de commerce ou les droits à l’image. L’annonceur garantit également que ces supports publicitaires ne contreviennent à aucune loi suisse en matière de concurrence, de droit pénal ou à toute autre disposition légale.

8.5. Droits d'utilisation des supports publicitaires

MediaBros conserve la propriété de tous les droits relatifs aux supports publicitaires créés ou modifiés par MediaBros (graphismes, vidéos, textes, etc.) jusqu'au paiement intégral par l'annonceur. Une fois le paiement effectué, l'annonceur obtient les droits d'utilisation non exclusifs nécessaires à la réalisation de la campagne convenue. MediaBros se réserve le droit d'utiliser ou de développer ultérieurement ces supports publicitaires à ses propres fins, sauf accord contractuel contraire.

9. Options d'annulation

9.1. Droit de rétractation

MediaBros peut se retirer à tout moment de tout contrat publicitaire juridiquement contraignant. Dans ce cas, toute réclamation de l'annonceur est exclue.

9.2. Client publicitaire, pénalité contractuelle

L’annulation par l’annonceur n’est valable que si MediaBros y a expressément consenti par écrit ou par courriel. Dans les 10 derniers jours calendaires précédant le début de la diffusion, l’annulation par l’annonceur est possible uniquement moyennant le paiement d’une indemnité (pénalité) calculée en pourcentage de la valeur nette de la commande publicitaire concernée.

Entre 10 et 4 jours calendaires : 50 %
Moins de 4 jours calendaires : 100 %
Après le démarrage : 100 %
Les montants s'entendent hors TVA ; les conditions de paiement prévues à l'article 6 des Conditions Générales s'appliquent.

9.3. Durée et résiliation du contrat

Les abonnements publicitaires à long terme ou les campagnes récurrentes ont une durée d'engagement minimale de 12 mois. À l'expiration de cette période, le contrat est automatiquement reconduit pour une année supplémentaire, sauf si l'une ou l'autre des parties notifie par écrit sa résiliation au moins 30 jours avant la fin du contrat.

10. Dispositions finales

10.1. Droit applicable

Les présentes conditions générales, ainsi que tous les contrats publicitaires ou autres transactions commerciales conclus avec MediaBros, sont régis exclusivement par le droit suisse, à l'exclusion des dispositions relatives au droit international privé.

10.2. Lieu de juridiction

Sous réserve des recours légaux, le Tribunal de commerce du canton de Zurich est exclusivement compétent pour connaître de tous les litiges découlant des présentes Conditions générales et des contrats de publicité ou autres transactions commerciales sur lesquels elles reposent.

10.3. Réserve de forme écrite

Toute modification, tout ajout, tout accord annexe et toute annulation des présentes conditions générales doivent être effectués par écrit.

10.4. Modification des conditions générales

MediaBros se réserve le droit de modifier ses Conditions générales à tout moment. Les modifications seront publiées sur le site web www.mediabros.ch 10 jours ouvrables avant leur entrée en vigueur. Les annonceurs ayant un contrat en cours seront informés par voie électronique de ces modifications à l'avance.

10.5. Clause de divisibilité

Si une ou plusieurs dispositions des présentes Conditions générales s'avéraient ou devenaient invalides, la validité des autres dispositions et accords n'en serait pas affectée. En lieu et place des dispositions invalides, une disposition s'appliquera qui, dans les limites de la légalité, se rapproche le plus possible de l'intention et de l'objectif économique de la disposition invalide.

10.6. Exclusion de la compensation

L’annonceur renonce par avance à tout droit de compensation à l’encontre de MediaBros, sauf si ces réclamations sont incontestées ou ont été établies juridiquement.

10.7. Assistance et service

Sauf accord de support à long terme, l'annonceur ne bénéficie d'aucune garantie quant à la disponibilité des services d'assistance (gestion de campagne ou reporting, par exemple). Il est recommandé à l'annonceur de sauvegarder ses données avant toute session d'assistance, en raison des risques de perte de données liés aux opérations de maintenance. MediaBros ne garantit pas l'assistance effective de l'équipe support. Les services d'assistance sont facturés selon notre tarif horaire. Les interventions en dehors des heures ouvrables (du lundi au vendredi, de 8h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h30) sont majorées de 50 %. Une majoration de 100 % s'applique aux interventions les dimanches et jours fériés.

11. Production de films, de photos et de matériel publicitaire (facultatif)

Si MediaBros produit des supports publicitaires tels que des publicités, des pages de destination, des vidéos ou des photos pour des campagnes, les réglementations suivantes peuvent être ajoutées :

11.1. Propriété et droits d'utilisation

La propriété de tous les éléments bruts créés lors de la production, y compris les concepts et les scripts, demeure celle de MediaBros. Sauf accord contraire, l'acquisition des droits par l'annonceur inclut le droit d'utiliser les produits sans restriction pour la campagne convenue. Après paiement intégral des coûts de production convenus, l'annonceur obtient les droits d'utilisation non exclusifs. Si les coûts de production sont dépassés en raison de demandes supplémentaires ou de travaux additionnels, MediaBros en informera l'annonceur dans les meilleurs délais.